Częstą przyczyną frustracji wielu freelancerów i właścicieli działalności gospodarczej jest brak standardów współpracy. Boimy się, że ich wprowadzenie odstraszy klientów. Niesłusznie, bo jeśli przyjrzeć się tym, którzy zarabiają najwięcej, okaże się, że współpraca z nimi opiera się na równie wysokich standardach.

Masz poczucie braku kontroli? Czujesz się wykorzystywany przez klientów? Uginasz się i zgadzasz się na coś, czego nie było? Zlecenie miało być już dawno skończone a ty zamiast być już po wypłacie nadal nie widzisz końca pracy? Przyczyną może być to, że współpraca z klientem opiera się na setkach niedomówień, a nie na jasnych zasadach.

Powyższe sytuacje zdarzają się każdemu, kto stawia pierwsze kroki jako freelancer. Po nich zwykle przychodzą mocne postanowienia: „Nie, już nigdy więcej się na to nie zgodzę!”. Później w ferworze walki o kolejne zlecenia cała wiedza jaką przyniosły te doświadczenia jakoś ulatnia się, a sytuacja się powtarza. Nie musi tak być. Zamiast obiecywać sobie poprawę, spisz swoje standardy współpracy.

Jaki rodzaj standardów powinieneś przygotować? Nie ma jednego uniwersalnego zestawu. Przede wszystkim powinieneś zaufać swojej intuicji i doświadczeniu.

Poniżej znajdziesz całkowicie przykładową listę Anny Przykładowej, copywriterki.

• Nie przygotowuję bezpłatnych tekstów ani próbek tekstów.
• Rozpoczynam realizację zlecenia po otrzymaniu skanu podpisanej umowy oraz otrzymaniu potwierdzenia przelewu zadatku w wysokości 50%.
• Każde pilne zlecenie wiąże się z dodatkową opłatą + 25%.
• Cena uwzględnia jednorazową możliwość wprowadzania zmian. Poprawka ta nie dotyczy jednak wprowadzania do tekstu informacji merytorycznych, które nie zostały przedstawione w momencie zlecania pracy.
• Klient ma 7 dni na przesłanie uwag do tekstu. Po upływie tego terminu uznaje się, że prace zostały przez niego zaakceptowane.
• Każda dodatkowa poprawka jest płatna i wiąże się z opłatą naliczaną na podstawie stawki godzinowej, która wynosi 50 zł netto za godzinę.
• Skrzynkę mailową sprawdzam w godzinach popołudniowych, wtedy też odpisuję na maile.
• Nie wykonuję żadnej pracy dla klientów w weekendy.
• Przyjmuję zlecenia tylko w obrębie mojej specjalizacji.
• Nie realizuję zleceń, za które wynagrodzenie w przeliczeniu na godzinę pracy jest niższe niż 50 zł.

Przemyśl wszystkie możliwe sytuacje, spisz i uporządkuj je według ważności. Od momentu przygotowania listy standardów możesz jasno ocenić każdy projekt porównując go ze swoimi oczekiwaniami.

Ważne jest to, abyś ustanowił własne standardy teraz i już teraz do nich aspirował, mimo tego, że w praktyce rzadko zdarzają się projekty, które jednocześnie spełniają wszystkie standardy. Warto jednak stworzyć taką listę i mieć ją pod ręką. Jeśli zaczniesz wprowadzać swoje zasady w życie z czasem nauczysz się je egzekwować coraz lepiej.

Kiedy przedstawić je klientowi? Najlepiej na początku współpracy, zanim podpiszecie pierwszą umowę. Wtedy warto sięgnąć po telefon i porozmawiać. Najważniejsze postanowienia powinny znaleźć się w umowie, którą prześlesz klientowi.

Dobra umowa to podstawa działania. Jeśli nie jesteś prawnikiem, warto takie szkolenie odbyć, by wiedzieć, jak skonstruować umowę, która będzie zabezpieczać Cię na wszelkie ewentualności i sprawi, że współpraca będzie przebiegać sprawnie i pomyślnie. To szkolenie w prosty i przejrzysty sposób wyjaśni Ci wszystko, co musisz wiedzieć zanim podpiszesz umowę z klientem.

Pracuję jako freelancer od czterech lat i z doświadczenia wiem, że klienci pozytywnie reagują na „zdrowe”, czyli logiczne zasady. Lubią też słyszeć o tym, że zrobiliśmy dla nich jakiś wyjątek, więc podchodźmy do każdej sytuacji indywidualnie. Zasady i standardy warto mieć i warto aspirować do tego, by trzymać się ich w jak największym stopniu. Jednak starajmy się nie przeginać w drugą stronę, by nie sprawić wrażenia, kogoś nieelastycznego i niedostępnego.

Freelancerzy posiadający opracowane własne standardy współpracy (omówione szczegółowo w szkoleniu), są na dobrej drodze do  wysokich zarobków.  Sam fakt, że posiadasz własne zasady i potrafisz dobrze skonstruować umowę, dodatkowo umacnia cię w oczach klienta, jako pewniejszego i bardziej wiarygodnego partnera.